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Managing A Sustainable Business
Enfoque de gestión

Enfoque de gestión


Enfoque de gestión.

En MAS Business reconocemos como factor clave la importancia que tiene para cualquier organización, con independencia de su tamaño, la necesidad de ser accountable con sus grupos de interés, en lo que se refiere a los temas relevantes que les conciernen, en materia de sostenibilidad.

Con este fin, como organización comprometida con la sostenibilidad (principio de contexto de sostenibilidad), nos adherimos a los Principios de AccountAbility AA1000APS:
  • El Principio Básico de Inclusión (principio de participación de los grupos de interés de G4).
  • El Principio de Relevancia (principio de materialidad y exhaustividad de G4).
  • El Principio de Capacidad de Respuesta.
Notas:
-La expresión “accountable” es ampliamente reconocida en el ámbito del desempeño en sostenibilidad. Aunque existen algunas traducciones como rendición de cuentas o responsabilidad, ninguna de ellas capta por completo el espíritu del término original, que es una combinación de ambas, con el fin de ser más transparentes y fortalecer el compromiso de los grupos de interés.

-Ninguna de las acepciones del término materialidad, según se recoge en el diccionario de la RAE, traduce el concepto de materiality. Por ello optamos por utilizar el término relevancia. Asimismo utilizamos el adjetivo pertinente para traducir el concepto relevant.

Participación de los grupos de interés.

Para la revisión del cumplimiento en referencia al Principio Básico de Inclusión se ha utilizado la metodología propuesta en la norma AA1000SES (2011) Compromiso de los grupos de interés: Se deben identificar a los grupos de interés pertinentes para el propósito y el alcance del compromiso. Se debe establecer una metodología para identificar a los grupos de interés.
 
La metodología empleada por la organización se ha guiado por los siguientes atributos:
  • Dependencia - grupos o individuos que son directa o indirectamente dependientes de las actividades, productos o servicios y desempeño asociado a la organización, o de los que la organización depende para poder operar.
  • Responsabilidad - grupos o individuos con quienes la organización tiene, o en el futuro puede tener, responsabilidades legales, comerciales, operacionales o ético-morales.
  • Influencia - grupos o individuos que pueden tener un impacto en la toma de decisiones estratégicas u operativas de la organización o de los grupos de interés.
Hemos identificado ocho grupos de interés, siete de los cuales son clave para el éxito de la empresa y mantenemos con ellos una relación muy directa e interactiva. El octavo grupo de interés es la sociedad en general, y aunque nuestro poder de influencia e interactuación es mínimo, consideramos que, fomentando el desarrollo y la divulgación de buenas prácticas en RSE, estamos contribuyendo a un mundo más sostenible y justo para todos.

La metodología propuesta en la citada norma AA1000SES establece que se debe describir y mapear los grupos de interés y se debe establecer una metodología para la descripción y el mapeo. Esta elaboración de perfiles y el mapeo deberán ser tenidos en cuenta en la planificación e implementación del compromiso.

El sistema empleado para la descripción y mapeo inicial se ha basado en tratar de entender:
  • Los diferentes grupos existentes en razón de sus características específicas.
  • El impacto que el grupo de interés puede causar en la organización.
  • El impacto que la organización puede causar en el grupo de interés.
  • Las expectativas del compromiso tanto desde el punto de vista de la organización como de los grupos de interés.
  • La escala geográfica de operación.
La metodología propuesta en la norma AA1000SES establece que se debe determinar el nivel(es) y método(s) para establecer el compromiso con los grupos de interés que mejor se adecúen al propósito y al alcance del compromiso y a los grupos de interés relevantes.

El sistema empleado para la descripción y mapeo inicial ha identificado:
  • Los métodos de compromiso asociados a cada grupo de interés, teniendo en cuenta su naturaleza y su grado de implicación.
  • Los responsables de la organización que mantienen las relaciones con cada uno de los grupos de interés.
  • Los interlocutores en cada uno de los grupos de interés.
El resultado es un mapa de los grupos de interés de nuestra organización del cual extraemos el siguiente cuadro:




Asuntos relevantes

De acuerdo con la norma AA1000APS, un asunto relevante es un tema que influirá en las decisiones, acciones y desempeño de una organización o de sus grupos de interés.

Para la revisión de nuestro grado de cumplimiento en referencia a la aplicación del Principio de relevancia hemos utilizado la metodología en tres fases propuesta en el documento The materiality report (2006) de AccountAbility.

-Fase 1: Identificar los asuntos pertinentes de un amplio abanico de fuentes y grupos de interés.
Con tal fin hemos utilizado las siguientes fuentes:
  • Estrategia de negocio, informes y evaluaciones de riesgos.
  • Políticas y compromisos de la organización.
  • Mejores prácticas observadas en empresas similares.
  • Mejores prácticas recogidas en estándares reconocidos internacionalmente: DJSI, FTSE; Principios del Pacto Mundial; Modelo Project SIGMA.
  • Asuntos planteados por los grupos de interés.
  • Asuntos planteados en debates públicos en la sociedad: Observatorio RSC, Observatorio RSE, Plan nacional de RSE, Trust Barometer 2014 Spain de Edelman, Eurobarómetro de la Comisión europea.
-Fase 2: Aplicación de un conjunto de filtros consistentes para determinar el nivel de importancia de los asuntos
Con tal fin hemos utilizado las siguientes fuentes:
  • Aplicación de los criterios de cumplimento del Principio de Relevancia recogidos en la norma AA1000APS.
  • Evaluación y análisis interno.
  • Estudio de investigación de GRI Sustainability topics for sectors.
  • Estudio de investigación Sustainability. What matters? del Governance & Accountability Institute, Inc.
-Fase 3: Integración en los procesos internos de toma de decisiones y revisión externa
El proceso fue sujeto a:
  • Revisiones por un panel de expertos externos, representativos de los grupos de interés.
  • Aprobación al máximo nivel de dirección
Con ello hemos confeccionado nuestra lista de asuntos relevantes que figura a continuación.

Para la clasificación de los Asuntos Relevantes por capitales se ha utilizado la metodología propuesta por The SIGMA guidelines (2003) de The SIGMA Project.

La metodología empleada utiliza la siguiente clasificación:
  • Capital Humano: personas.
  • Capital Social: estructuras y relaciones sociales.
  • Capital Productivo: activos.
  • Capital Financiero: económico-financiero.
  • Capital Natural: medioambiente.


Nuestra gestión del desarrollo sostenible.

Como cualquier organización responsable entendemos que es nuestra obligación trabajar activamente por el desarrollo sostenible. A tal fin, y para que no se quede en una mera declaración de buenas intenciones, en cumplimiento del Principio de Capacidad de Respuesta, aplicamos la metodología propuesta por The SIGMA guidelines (2003) de The SIGMA Project.

The SIGMA Project está fundado en la aplicación de unos principios para que una organización sea sostenible y se dividen en dos elementos básicos:
  • La gestión integral de cinco tipos diferentes de capital que reflejan el impacto global de una organización y su riqueza (en el sentido más amplio).
  • La práctica de accountability, a través de ser transparente y responder a sus grupos de interés, a la vez de cumplir con la legislación y normas relevantes.
Nota: Accountability es un término reconocido en el contexto de sostenibilidad pero que no tiene un equivalente en español que capte su sentido completo. Significa rendir cuentas de las acciones, asumir las consecuencias de las mismas frente a los grupos de interés y, para ello, incluye el dialogo y el compromiso con ellos.

Esto permite a una empresa integrar la sostenibilidad en su gestión y la ayuda, además de tener como objetivo generar un beneficio económico, generar valor para cada uno de los cinco capitales identificados por The Sigma Project:
  • Capital Humano: personas.
  • Capital social: estructuras y relaciones sociales.
  • Capital productivo: activos.
  • Capital Natural: medioambiente.
  • Capital financiero: económico-financiero.


El capital natural abarca los otros capitales puesto que los recursos naturales y los sistemas ecológicos forman la base de la vida, de la cual dependen todas las organizaciones (y la sociedad) Los capitales social, humano y productivo son componentes críticos de una organización y sus actividades. Altos niveles de estos capitales aportan un valor a las organizaciones y la sociedad, sin mencionar la mejora de la calidad de vida de los grupos de interés. El capital financiero es crucial para la supervivencia de la organización y se deriva simplemente del valor que proporcionan los otros cuatro capitales. Todos los capitales están fuertemente interrelacionados y existe un cierto solapamiento entre ellos.

Nuestra gestión del Principio de anticorrupción.

Como firmantes del Pacto Mundial de Naciones Unidas y miembros de su Red Española, asumimos los Diez Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, los aplicamos, promovemos y difundimos.

Con respecto al décimo principio, hemos utilizado la Guía práctica para la gestión de riesgos en materia de corrupción, publicado por la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas, tanto para el análisis como para la implementación del modelo de gestión:
  • Análisis interno. Tanto el riesgo país como el riesgo sector es considerado bajo. No se han firmado contratos con la Administración pública, por lo que también el riesgo, por este factor, es bajo. Todos los pagos se controlan y realizan desde la central.
  • Política. Todos los empleados de MAS Business, como también cualquier parte que trabaje en representación de la organización, tienen prohibido realizar, ofrecer realizar o prometer realizar pagos (independientemente de que el pago sea realizado realmente) u otorgar nada de valor directa o indirectamente a un tercero, incluido cualquier funcionario de gobierno y/o profesional, para ayudar a MAS Business a obtener o conservar una ventaja comercial inadecuada, independientemente de que se reciba o no un beneficio a cambio.
  • Acciones. La política es conocida por todos los empleados y es comunicada a los terceros con los que se va a establecer una nueva relación.
  • Sistemas de control. Como norma, analizamos previamente cada una de nuestras gestiones con terceros para no caer en ninguna forma de corrupción ni ser partícipes indirectamente de ellas. El comité de dirección incluye este asunto en su revisión periódica, dentro del sistema de gestión de riesgos.
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