A esto se ha de añadir la otra decisión que deben tomar las organizaciones y que consiste en determinar el propósito del informe para el que se va a emplear una dotación importante de recursos económicos y personales: elaborar un documento que es preceptivo entregar y que se prepara para cumplir los requisitos, o una herramienta de marketing y comunicación, o un elemento estratégico en el modelo de gestión sostenible.
En el caso de éxito que presentamos, Metro Ligero Oeste (MLO), sociedad concesionaria para la construcción y explotación de un sistema de Metro Ligero que gestiona las líneas ML2 y ML3 que conectan los municipios de Boadilla del Monte, Alcorcón, Pozuelo de Alarcón y Madrid a la Red de Metro, optó por desarrollar su memoria 2017 como un elemento estratégico en su modelo de gestión sostenible. Y así, desde el primer momento, estuvo claro que el informe constituiría el elemento final para la reflexión sobre el desempeño de su gestión sostenible y como elemento de información a sus grupos de interés. Y no se encorsetaría, en este primer acercamiento, a ningún modelo de elaboración de informes.
De esta forma, con el asesoramiento de MAS Business, emprendió un proyecto de un año de duración en el que partió de la reflexión sobre el significado de la sostenibilidad, en sus tres ámbitos, en un negocio como el que desarrollan; sobre sus grupos de interés, sus demandas y formas de diálogo; y sobre lo que es más importante, los temas que realmente son relevantes para su negocio.
A partir de esta reflexión y de un análisis interno de sus procesos, sus debilidades y fortalezas, sus amenazas y oportunidades, desarrolló el Plan de gestión sostenible para todas las áreas de la organización, que abarca los aspectos económicos, sociales y medioambientales relevantes.
Una vez que contó con un plan estratégico, que contempla los grupos de interés y los temas relevantes para la organización, le fue posible estructurar y desarrollar los contenidos de un informe que ofrece información sobre el desempeño en los ámbitos relevantes de gestión. El informe se convirtió así en una herramienta estratégica que también da respuesta a los requerimientos de la ley sobre información no financiera (y puede acompañar al informe de gestión) e incluye lo que interesa no sólo a los grupos de interés financieros, sino a todos aquellos que debe contemplar MLO en su gestión.
La aproximación desde el punto de vista estratégico ha permitido que este primer acercamiento, que necesita seguir evolucionando, haya alcanzado ya, sin seguir estrictamente aún ningún estándar de elaboración, un nivel de excelencia superior a muchos de los informes que se publican, cumpliendo como herramienta de gestión, de comunicación y divulgación de información no financiera.
Puede ver el informe de MLO aquí:https://www.metroligero-oeste.es/memoria2017/Revista-Memoria-de-Sostenibilidad.pdf
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