Contribuimos al Desarrollo Sostenible a través de los servicios innovadores y de calidad que proporcionan valor a nuestros clientes.
Tener en cuenta las inquietudes de los Grupos de Interés es fundamental para identificar y comprender los temas relevantes en materia de Sostenibilidad. Es necesario que una organización se comprometa con ellos y asuma plenamente su accountability frente a los mismos.
Todos nuestros servicios están basados en esta premisa básica y, por coherencia profesional, es importante que compartamos esta visión de la Sostenibilidad con nuestros clientes.
Además, antes de asumir cualquier compromiso con un cliente potencial, nos aseguramos de que éste comparte nuestra visión de transparencia y confianza.
Desde 2005, estamos comprometidos con las iniciativas del Pacto Mundial de Naciones Unidas en España y con sus principios en las áreas de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción.
En línea con nuestra política de transparencia y de rendición de cuentas, cada año redactamos nuestro Informe de Sostenibilidad: recoge las actividades y actuaciones más relevantes llevadas a cabo por nuestra empresa en las áreas clave ESG, siguiendo asimismo los indicadores GRI en su última edición.
Con periodicidad anual, actualizamos los datos y recopilamos la información relativa a los doce meses correspondientes al ejercicio anterior al año de publicación de la Memoria.
Aquí puedes encontrar nuestros Informes de Sostenibilidad:
- Informe de Sostenibilidad Integrado 2023
- Informe de Sostenibilidad Integrado 2022
- Informe de Sostenibilidad Integrado 2021
- Informe de Sostenibilidad Integrado 2020
- Informe de Sostenibilidad Integrado 2019
- Informe de Sostenibilidad Integrado 2018
- Informe de Sostenibilidad Integrado 2017
- Informe de Sostenibilidad Integrado 2016
- Informe de Sostenibilidad Integrado 2015
- Informe de Sostenibilidad Integrado 2014
- Grupos de Interés identificados en nuestro Informe de Sostenibilidad Integrado 2014
- Informe de Sostenibilidad 2013
- Informe de Sostenibilidad 2012
- Informe de Sostenibilidad 2011
- Informe de Sostenibilidad 2010
Hemos obtenido en 2015 el distintivo en conciliación de Fundación Másfamilia, que acredita el modelo de gestión ‘efr microentidad’: una herramienta de gestión de tercera parte, basado en la mejora continua, que aporta una metodología sencilla y eficaz para posibilitar los procesos de conciliación en las empresas.
En MAS Business, pretendemos crear un clima laboral estimulante, para que las personas se desarrollen y logren sus objetivos profesionales.
Tal y como recoge el artículo 9 de nuestro Código de Conducta, ‹‹las actividades de la Organización se desarrollan con un total respeto hacia los derechos fundamentales de todos sus integrantes, basados en las leyes y prácticas internacionales aceptadas, tales como la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y la Organización Internacional del Trabajo y los Principios del Global Compact de la ONU››.
Nos comprometimos con la igualdad de oportunidades, el respeto a la diversidad y los principios de conciliación entre la vida personal, familiar y profesional.
En 2021, hemos realizado nuestra quinta revisión de la certificación, consiguiendo en nivel de excelencia A+ (el nivel más alto que otorga la Fundación Másfamilia), siendo así la primera microempresa en conseguirlo.
En 2023, hemos renovado la certificación y, con gran orgullo e ilusión, hemos mantenido el nivel de excelencia A+.
El Código de Conducta, basado en los valores de MAS Business, tiene por objeto propiciar una conducta honesta en todas las personas que colaboran en el proyecto empresarial.
El proyecto debe redundar siempre en una búsqueda de la máxima calidad de nuestros servicios, para crear valor económico compatible con el desarrollo medioambiental y social.
Somos muy exigentes en nuestras políticas de calidad.
La calidad es el corazón de nuestro negocio: queremos ayudar a nuestros clientes a crear valor y a mejorar su desempeño en Sostenibilidad.
Nos proponemos entregar buenos productos y servicios, adaptados y aplicados para proporcionar soluciones adecuadas. Estamos comprometidos con la mejora continua en nuestros servicios, personas y procesos.
Nuestro Sistema de Gestión de Calidad pretende garantizar que comprendamos las necesidades (expresas o implícitas) de nuestros clientes y les demos respuesta con un nivel de calidad que satisfaga sus expectativas.
Lo sometemos a un proceso de revisión y mejora continua en base a la información que aportan todas las personas que integran nuestro proyecto y, especialmente, a partir de la percepción del cliente sobre el servicio prestado.
Establecemos un conjunto de procedimientos y procesos y definimos la estructura de la organización y de las responsabilidades y criterios de asignación de recursos, para satisfacer las expectativas de nuestros clientes y mejorar la asignación de los recursos disponibles.
Mantenemos buenas relaciones con nuestra comunidad, dentro de una estricta observancia de las leyes.
Defendemos el respeto por nuestro entorno, impulsando la preservación del medio ambiente: pretendemos reducir nuestros consumos (en materias primas y energía) y nuestra generación de residuos.
Para la revisión del cumplimiento en referencia al Principio Básico de Inclusión, hemos utilizado la metodología propuesta en la norma AA1000SES: «Compromiso de los GGII: Se deben identificar a los Grupos de Interés pertinentes para el propósito y el alcance del compromiso. Se debe establecer una metodología para identificar a los Grupos de Interés.»
Hemos identificado seis GGII (cinco de los cuales son clave para el éxito de la empresa) y mantenemos con ellos una relación muy directa e interactiva. El sexto es la sociedad en general y (aunque nuestro poder de influencia e interacción es mínimo) consideramos que estamos contribuyendo a un mundo más sostenible y justo para todos, a través de la aplicación y la divulgación de buenas prácticas en Desarrollo Sostenible.
El sistema empleado para la descripción y mapeo se ha basado en tratar de entender:
- Los diferentes grupos existentes, en razón de sus características específicas
- El impacto que el Grupo de Interés puede causar en la organización
- El impacto que la organización puede causar en el Grupo de Interés
- Las expectativas del compromiso, tanto desde el punto de vista de la organización como de los GGII
- La escala geográfica de operación
El sistema empleado para la descripción y mapeo ha identificado:
- Los métodos de compromiso asociados a cada Grupo de Interés, teniendo en cuenta su naturaleza y su grado de implicación
- Los responsables de la organización que mantienen las relaciones con cada uno de los Grupos de Interés
- Los interlocutores en cada uno de los Grupos de Interés
El desarrollo de nuestro negocio de forma responsable y sostenible se basa en la fidelidad a nuestro propósito y en una identificación de los temas que nos son materiales, contando con el punto de vista de los Grupos de Interés y un análisis de riesgos.
De acuerdo con la norma AA1000APS, un asunto material es un tema que influirá en las decisiones, acciones y desempeño de una organización o de sus Grupos de Interés.
Para la revisión de nuestro grado de cumplimiento en referencia a la aplicación del ‘Principio de relevancia’ hemos utilizado la metodología en tres fases propuesta en el documento ‘The materiality report’ (2006) de AccountAbility y los documentos publicados por GRI y EFRAG.
De forma planificada, realizamos una revisión y análisis más completo de la lista de temas materiales y -si se produce el caso- la ampliamos o reducimos.
Como firmantes del Pacto Mundial de Naciones Unidas y miembros de su Red Española, asumimos los ‘Diez Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas’, los aplicamos, promovemos y difundimos.
Con respecto al décimo principio, hemos utilizado la ‘Guía práctica para la gestión de riesgos en materia de corrupción’ (publicada por la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas) tanto para el análisis como para la implementación del modelo de gestión:
- Análisis interno. Tanto el riesgo país como el riesgo sector es considerado bajo. No se han firmado contratos con la Administración pública, por lo que también el riesgo, por este factor, es bajo. Todos los pagos se controlan y realizan desde la central
- Política. Todos los empleados de MAS Business, como también cualquier parte que trabaje en representación de la organización, tienen prohibido realizar, ofrecer realizar o prometer realizar pagos (independientemente de que el pago sea realizado realmente). Asimismo, no pueden otorgar nada de valor directa o indirectamente a un tercero (incluido cualquier funcionario de gobierno y/o profesional) para ayudar a MAS Business a obtener o conservar una ventaja comercial inadecuada (independientemente de que se reciba o no un beneficio a cambio)
- Acciones. La política es conocida por todos los empleados y es comunicada a los terceros con los que se va a establecer una nueva relación
- Sistemas de control. Como norma, analizamos previamente cada una de nuestras gestiones con terceros para no caer en ninguna forma de corrupción ni ser partícipes indirectamente de ellas. El Comité de Dirección incluye este asunto en su revisión periódica, dentro del sistema de gestión de riesgos.
Nuestro despliegue estratégico se basa en cuatro pilares fundamentales, sobre los que desplegamos los objetivos:
- Pilar 1: Gestionar un negocio responsable y sostenible
- Pilar 2: Cuidar de las personas y su desarrollo
- Pilar 3: Comprometerse con clientes, proveedores y la comunidad
- Pilar 4: Minimizar el impacto ambiental
Los temas materiales se integran en los pilares correspondientes:
- Gestionar un negocio responsable y sostenible
- Ética e integridad en las actuaciones
- Fortaleza y solidez del proyecto
- Privacidad y seguridad de la información
- Cuidar de las personas y de su desarrollo
- Gestión del talento
- Conciliación de la vida familiar y laboral
- Seguridad y salud laboral
- Diálogo interno y prácticas laborales
- Comprometerse con clientes, proveedores y la comunidad
- Generación de valor para los clientes
- Marketing responsable
- Impactos en la comunidad
- Gestión responsable de la relación con proveedores
- Minimizar el impacto ambiental
- Compromiso: neutralidad de carbono
- Gestión medioambiental
A partir del análisis del cumplimiento de los objetivos que nos marcamos en el ciclo anterior y las reflexiones internas para la identificación de los nuevos objetivos, realizamos un proceso de diagnóstico que conduce a la identificación de acciones estratégicas a desplegar. Así mismo, realizamos los cruces de los temas relevantes y las metas de los ODS (que utilizamos para identificar en qué metas podemos impactar y cómo afectan a la generación de valor en los cinco capitales).
Las acciones estratégicas se integran en un ‘Plan de acción’ para su desarrollo, seguimiento y control.
Nuestro Informe Anual de Sostenibilidad presenta un capítulo para desarrollar cada uno de los temas materiales, agrupándolos de acuerdo con los tres ejes ESG (ambiental, social y gobernanza).