MAS Business es una consultora especializada en la prestación de una amplia gama de servicios de RSE y Sostenibilidad. Entre nuestros clientes contamos con grandes y medianas empresas, entre ellas varias del IBEX 35, y otras organizaciones, unidas por un fuerte compromiso con la transparencia y la sostenibilidad.
La calidad es en el corazón de nuestro negocio para ayudar a nuestros clientes a crear valor y mejorar su desempeño en sostenibilidad. Principalmente conseguimos esto mediante la entrega de buenos productos y servicios, adaptados y aplicados para proporcionar soluciones adecuadas. Estamos comprometidos con la mejora continua en nuestros servicios, personas y procesos.
Nuestro Sistema de Gestión de Calidad establece el marco que impulsa el logro de nuestros objetivos de creación de valor y un rendimiento mejorado.
Aunque el Sistema fue certificado en su momento, ahora no lo está, por no ser un requisito de nuestros grupos de interés. No obstante se mantiene conforme a la norma, en todos sus aspectos.
El objetivo del Sistema es garantizar que MAS Business comprende las necesidades expresas o implícitas de sus clientes y les da respuesta con un nivel de calidad que satisfaga sus expectativas.
El Sistema consiste en el establecimiento de un conjunto de procedimientos y procesos, así como en una definición de la estructura de la organización y de las responsabilidades y criterios de asignación de recursos, que debe ayudar a satisfacer de forma continuada las expectativas de los clientes y a mejorar la asignación de los recursos disponibles.
El Sistema de Gestión de la Calidad está sometido a un proceso de revisión y mejora continua en base a la información que aportan todas las personas que integran nuestro proyecto y, especialmente, a partir de la percepción del cliente sobre el servicio prestado.
El Sistema de Gestión de la Calidad exige la colaboración y participación de todos los niveles y para ello la información, comunicación y formación son indispensables.
MAS Business mantendrá buenas relaciones con la comunidad, dentro de una estricta observancia de las leyes, propugnando un respeto por el entorno, particularmente la preservación del medio ambiente, a través de una reducción de consumos en materias primas y energía por un lado, y por otro, la persecución del desacoplamiento en la generación de residuos en relación con el crecimiento económico.
John Scade, director general de MAS Business, en última instancia es responsable de la calidad, pero todos los empleados son alentados a ser responsable de la calidad del servicio (tanto internos como externos) de su competencia directa.
